Genç terapist Claire Summers, bir uçak kazasından sağ kurtulan beş yolcuya danışmanlık yapmak üzere görevlendirilir. Ancak bu sıradan bir terapi süreci değildir; yolcuların kazayla ilgili anıları, havayolu şirketinin resmî açıklamalarıyla çelişmeye başlar. Claire, işine mesafeli durması gereken esrarengiz yolcu Eric ile tanıştığında işler daha da karmaşıklaşır.

Kazazedeler uçuş sırasında yaşananları hatırlamaya çalıştıkça, patlama sahnesi ve şirketin tutarsız ifadeleri Claire’in şüphelerini körükler. Danışanlarından bazılarının gizemli bir şekilde kaybolması, olayların karanlık bir hal almasına neden olur. Claire, hem Eric’le olan sınırları zorlayan ilişkisini yönetmek hem de havayolu şirketinin sırlarını çözmek zorunda kalır.

Gerçeği arayışı Claire’i beklenmedik tehlikelere sürüklerken, mesleki sorumluluklarıyla kişisel bağları arasında sıkışıp kalır. Her adımda daha derin bir komplonun içine çekilen Claire, her şeyin göründüğü gibi olmadığını acı bir şekilde öğrenir.