Finney Shaw, sessiz ve içe dönük yapısının ardında keskin bir zekâ barındıran bir çocuktur. Bir gün, acımasız bir katil tarafından kaçırılır ve sesin dışarı sızamadığı izole bir bodrum katına hapsedilir. Çığlıkları boşa gider, çünkü kimse onu duyamaz.

Bodrumdaki duvarda asılı duran, çalışmayan siyah telefon aniden çalmaya başlar. Finney, telefonu açtığında katilin önceki kurbanlarının sesleriyle karşılaşır. Bu sesler, ona kendi deneyimlerini aktararak yol göstermeye başlar.

Geçmiş kurbanlar, Finney’nin aynı kaderi yaşamaması için ellerinden geleni yapar. Finney, bu rehberlik sayesinde umudunu korur ve kurtulmak için bir yol bulmaya çalışır.