Philadelphia’da sıradan bir iş gününde, bir ofis binasının asansörü beş yabancıyı bir araya getirir. Aniden meydana gelen teknik bir arıza, asansörü durdurur ve yolcuları karanlık bir boşluğa mahkum eder. Başlangıçta bu durumu sıradan bir kaza olarak değerlendirirler, ancak aralarından birinin şeytan olduğundan habersizdirler.

Karanlıkta geçen süre içinde gerilim hızla tırmanır. Mahsur kalan grup, içlerindeki gizemli varlığı bulmaya çalışırken birbirlerine karşı şüphe duymaya başlar. Her yeni olay, aralarındaki güveni daha da zedeler ve korku atmosferi yoğunlaşır. Dışarıdaki güvenlik ekibi, asansörde yaşananları izler ve onları kurtarmak için çaba harcar, ancak zaman giderek daralır.

Asansörde geçen her an, mahsur kalanlar için bir ölüm kalım mücadelesine dönüşür. Karanlık, hem fiziksel hem de ruhsal bir sınav haline gelirken, gerçek yüzler ortaya çıkmaya başlar. Bu kısıtlı alanda, insan doğasının karanlık yönleriyle yüzleşme kaçınılmaz olur.