On yaşındaki Chihiro, ailesiyle yeni bir eve taşınırken yolda karşılaştıkları gizemli bir tünelden geçer. Ailesiyle birlikte adım attıkları bu terk edilmiş eğlence parkı, aslında ruhların ve tanrıların yaşadığı büyülü bir dünyadır. Chihiro'nun ebeveynleri yasak bir ziyafete saldırınca büyülenip domuzlara dönüşür ve kız kendini bu tehlikeli diyarda yapayalnız bulur.

Hayatta kalmak ve ailesini kurtarmak için cadı Yubaba'nın yönettiği büyük bir banyo evinde çalışmaya başlayan Chihiro, burada Haku adında gizemli bir çocukla tanışır. Haku ona bu dünyanın kurallarını öğretir: adını unutanlar sonsuza dek burada kalır. Chihiro, Yubaba ile yaptığı anlaşma gereği adını değiştirir ve Sen adıyla çalışmaya başlar. Bu süreçte No-Face adlı yalnız bir ruhla karşılaşır ve onunla karmaşık bir bağ kurar.

Chihiro, banyo evinde çalışırken bir yandan da ailesini kurtarmanın yolunu arar. Nehir ruhunu kirlerden arındırarak büyük bir saygı kazanır ve bu sayede Yubaba'nın ikizi Zeniba ile tanışır. Haku'nun gerçek kimliğini ve geçmişini öğrenen Chihiro, cesareti ve kararlılığı sayesinde hem kendi adını korur hem de ailesini büyüden kurtarmak için gereken sınavları geçer.