İtalya'nın sakin bir sahil kasabasında, Holokost'tan sağ kurtulmuş yaşlı bir kadın olan Madame Rosa, bir kreş işletmektedir. Bir gün, onu soyup kaçan 12 yaşındaki bir sokak çocuğuyla karşılaşır.

Çocuğun zorlu hayatına rağmen Rosa, geçmişindeki acılara rağmen onu yanına almaya karar verir. Madame Rosa'nın küçük ve dağınık evi, kısa sürede bu iki farklı dünyanın kesiştiği bir sığınağa dönüşür.

Çocuk, başta mesafeli ve güvensizdir, ancak Rosa'nın sabrı ve şefkati aralarında beklenmedik bir bağ kurar. Rosa, kendi travmatik geçmişinin gölgesinde, bu asi çocuğa yeniden bir aile olmanın ne demek olduğunu öğretir.

Zamanla, ikilinin arasındaki ilişki derinleşir ve birbirlerinin yaralarını sarmaya başlarlar. Çocuk, Rosa'nın yaşlılık ve hastalıkla mücadelesine tanık olurken, Rosa da çocuğun sokaklarda kaybettiği masumiyetini yeniden keşfeder.

Birlikte, yoksulluk ve geçmişin ağırlığına rağmen, hayatın önlerine koyduğu zorluklarla yüzleşirler.