Novoseltsev, sıradan bir devlet dairesinde çalışan, utangaç ve kararsız bir memurdur. Bir gün, en yakın arkadaşının da teşvikiyle, amiri olan sert ve soğuk kalpli Müdür Kalugina'ya ilgi duymaya başlar.

Onu etkilemek için arkadaşının hazırladığı romantik planlar, iş yerinde beklenmedik ve komik olaylara yol açar. Kalugina, dışarıdan otoriter ve mesafeli görünse de aslında yalnız ve duygusal bir kadındır.

Novoseltsev'in garip ama samimi çabaları, onun bu katı kabuğunu yavaş yavaş kırmaya başlar. İkili arasındaki bu zoraki etkileşim, ofisin monoton atmosferini değiştirirken bir yandan da ikisinin de birbirlerine karşı hissettiklerini keşfetmelerine neden olur.

Film, tipik bir Sovyet bürokrasisi ortamında geçen, iki zıt karakterin birbirine yakınlaşma hikayesini mizahi bir dille anlatır. Novoseltsev’in sakarlıkları ve Kalugina’nın değişimi, iş yerindeki diğer çalışanların da dahil olduğu bir dizi karmaşaya yol açar.

Sonunda herkesin beklediği gibi olmasa da, ikili arasında beklenmedik bir bağ kurulur.