Bir ailenin yolda geçirdikleri trafik kazası sonrası arabaları kullanılamaz hale gelir. Çareyi yakınlardaki bir motelde arayan aile, ilk başta işletmecilerin samimi ve yardımsever tavırlarıyla karşılaşır. Ancak bu sıcak karşılama, kısa sürede yerini ürpertici bir atmosfere bırakır.

Motelin sahibi olan gizemli adam ve ailesi, misafirlerine karşı sergiledikleri nazik tavrın ardında karanlık sırlar saklamaktadır. Zaman ilerledikçe aile, bu sıradan görünen motelin aslında bir tuzak olduğunu fark eder. Her adımda karşılaştıkları tehlikeler, motelden kaçış planlarını giderek zorlaştırır.

Gerilim her geçen dakika artarken, aile üyeleri hayatta kalmak için birlikte mücadele etmek zorunda kalır. Motelin duvarları bir hapishaneye dönüşür ve misafirperverliğin ardındaki gerçek yüz, kan donduran bir şekilde ortaya çıkmaya başlar.